Theta Financial Market, İsviçre merkezli olmasına rağmen İngiltere alan kodlu iletişim numaraları kullanıyor. Bu, şirketin tam olarak hangi ülkede bulunduğu hakkında soru işaretleri yaratıyor. Forex piyasasında, böyle belirsizlikler aracı kurumların yatırımcılarına olduklarından daha farklı bir izlenim yaratma çabasından kaynaklanır. Şeffaflık, güven ve güvenilirlik forex piyasasında oldukça önemlidir. Bu nedenle, şirketin web sitesindeki bilgi eksiklikleri, müşteri algısını olumsuz etkilemektedir. Ayrıca, kuruluşundan bu yana kısa sürede yüksek şikayet sayılarının olması, özellikle yeni ve deneyimsiz yatırımcılar için önemli bir değerlendirme noktasıdır.